SINGKAWANG — Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Gunung Poteng Kota Singkawang terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima dan berorientasi pada kepuasan masyarakat demi meningkatkan Layanan air bersih Singkawang . Langkah strategis serta perbaikan secara menyeluruh dan berkelanjutan terus dipacu demi memastikan pasokan serta distribusi air bersih dapat menjangkau seluruh kawasan Kota Singkawang secara merata, adil, dan berkesinambungan.
Jajaran manajemen Perumda Air Minum Gunung Poteng menegaskan bahwa ketersediaan air minum berkualitas merupakan salah satu pilar vital dalam menopang tingkat kesehatan masyarakat, mendukung aktivitas perekonomian, serta memacu kemajuan daerah. Seiring pesatnya dinamika pembangunan perkotaan dan pertumbuhan jumlah penduduk di Kota Singkawang, tantangan operasional penyediaan air bersih diakui semakin kompleks. Oleh karena itu, langkah transformasi dan pembenahan internal menjadi prioritas utama badan usaha milik daerah tersebut.
Sebagai wujud nyata penyempurnaan kualitas pelayanan di lapangan, Perumda Air Minum Gunung Poteng saat ini memfokuskan program perbaikan pada empat pilar utama:
Pertama, Optimalisasi Infrastruktur dan Jaringan Distribusi. Pihak perusahaan terus mengebut peningkatan kapasitas produksi Instalasi Pengolahan Air (IPA) serta melakukan peremajaan pipa-pipa utama yang sudah menua. Langkah teknis ini diambil guna menekan angka kehilangan air atau Non-Revenue Water (NRW) secara signifikan, sekaligus menjaga ketahanan dan stabilitas tekanan debit air agar mengalir lancar hingga ke pemukiman pelanggan di ujung jaringan.
Kedua, Perluasan Cakupan Layanan Publik. Perumda Air Minum Gunung Poteng secara bertahap memperluas pemetaan serta pembangunan jaringan pipa ke berbagai pelosok kawasan pemukiman warga yang selama ini belum terlayani secara optimal. Kebijakan ini diambil demi menjamin asas keadilan akses air bersih bagi seluruh lapisan masyarakat di berbagai wilayah kecamatan.
Ketiga, Peningkatan Responsivitas Pengaduan dan Layanan Pelanggan. Sistem penanganan keluhan publik dan integrasi call center terus ditingkatkan kapabilitasnya. Penguatan ini bertujuan agar setiap aduan masyarakat, baik mengenai gangguan distribusi maupun laporan kebocoran pipa di lapangan, dapat segera direspon dan ditangani oleh tim teknis secara cepat, tepat, dan terukur.
Keempat, Pengembangan Kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM). Program pelatihan berkelanjutan terus diberikan kepada seluruh jajaran pegawai untuk membangun etos kerja profesional, transparan, serta mengedepankan budaya integritas dalam memberikan pelayanan harian kepada publik.
Di samping pembenahan internal, Perumda Air Minum Gunung Poteng juga menekankan pentingnya kolaborasi dengan para pemangku kepentingan serta masyarakat luas. Warga Kota Singkawang diimbau untuk turut berpartisipasi aktif menjaga keberlanjutan fasilitas publik ini, salah satunya dengan membudayakan pemakaian air secara bijak serta memelihara sarana infrastruktur di sekitar lingkungan tempat tinggal.
Masyarakat juga diharapkan tidak ragu untuk segera melaporkan ke pihak pengelola apabila menemukan potensi kebocoran pipa atau kendala teknis lainnya di lingkungan sekitar. Sinergi yang kuat antara respons cepat petugas di lapangan dan kesadaran pelaporan dari masyarakat diyakini menjadi kunci utama dalam efisiensi pengelolaan distribusi air bersih kota.
Dengan semangat kebersamaan, komitmen kerja keras seluruh jajaran instansi, serta dukungan penuh dari pemerintah daerah dan warga Kota Singkawang, Perumda Air Minum Gunung Poteng optimistis mampu mewujudkan visi pelayanan air bersih yang andal, berkelanjutan, dan memberikan manfaat luas bagi seluruh masyarakat.
HENDRA SAHAT S.Kom
About Author
